Artikelen
Over huurderscommunicatie, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoedbeheer.
Huurderscommunicatie21 sep. 20264 min lezen
Verhuurder reageert niet: zo blijf je uit de cijfers over slecht verhuurgedrag
27% van de Woonbond-meldingen gaat over verhuurders die niet reageren op klachten. Vaak loopt de melding wel, maar hoort de huurder niets. Zo voorkom je met een eigen reactietermijn en vaste statusupdates dat jouw huurders in die cijfers belanden.
Huurderscommunicatie17 sep. 20264 min lezen
Het stookseizoen start in je mailbox: zo vang je de vragen over voorschot stookkosten op
De eerste koude week van het najaar levert altijd dezelfde telefoontjes op: waarom is mijn voorschot zo hoog? Zo zet je de afrekening servicekosten en de nieuwe regels om in korte, klare antwoorden.
Automatisering14 sep. 20264 min lezen
Moet dat straks allemaal in het landelijk huurregister? Zo krijg je je huurdata nu op orde
Het landelijk huurregister komt eraan, maar je huurgegevens staan verspreid over drie systemen en een map met scans. Zo breng je je huurdata nu op orde, voordat de aanleverplicht een deadline krijgt.
Onderhoud10 sep. 20264 min lezen
Je meerjarenonderhoudsbegroting verdedigen in het MT: zo gebruik je sectordata als spiegel
Corporaties gaven in 2024 samen 12,1 miljard euro uit aan onderhoud, verbetering en verduurzaming. Zo gebruik je die sectorcijfers als spiegel voor je eigen meerjarenonderhoudsbegroting, zonder appels met peren te vergelijken.
Vastgoedbeheer7 sep. 20264 min lezen
Aedes-benchmark leefbaarheid: wat de verdieping laat zien dat je rapportcijfer mist
Het leefbaarheidsoordeel in de Aedes-benchmark blijft steken op een 6,0, terwijl corporaties juist meer investeren. De verdieping Leefbaarheid laat zien waar dat verschil vandaan komt en hoe je de indicatoren vertaalt naar concrete wijkprioriteiten.
Huurderscommunicatie3 sep. 20265 min lezen
De buurman klaagt over de airco: burenoverlast in een huurwoning afhandelen zonder partij te kiezen
Huurder A hangt een airco aan de gevel, huurder B slaapt niet meer. Zo handel je burenoverlast in een huurwoning af met twee gescheiden dossiers en de 40 dB-norm als objectief kader.
Onderhoud31 aug. 20264 min lezen
Mag ik een airco plaatsen in een huurwoning? Zo behandel je het verzoek zonder precedent te scheppen
Augustus betekent aircoverzoeken, en soms hangt de buitenunit er al voordat je iets gevraagd is. Met artikel 7:215 BW als kader en een vaste beslisboom behandel je elk verzoek consistent, zonder precedenten die je bij het volgende verzoek achtervolgen.
Klanttevredenheid27 aug. 20264 min lezen
Aedes-benchmark huurdersoordeel: haal er meer uit dan een rapportcijfer
De aanlevering voor het huurdersoordeel is de deur uit en de terugkoppeling komt 8 september. Wie nu zijn eigen data doorwerkt, haalt meer uit de Aedes-benchmark dan een letter in november.
Automatisering24 aug. 20264 min lezen
Mutatieonderhoud in de zomerpiek: zo houd je de mutatiestroom bij zonder extra handen
De zomerse mutatiepiek loopt niet vast op het werk zelf, maar op de coordinatie ervan. Zo richt je het mutatieproces zo in dat opzeggingen, opnames en mutatieonderhoud zichzelf verdelen, ook met halve bezetting.