Artikelen
Over huurderscommunicatie, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoedbeheer.
Automatisering15 jun. 20264 min lezen
De vier velden in je meldingsdossier waar het gemeentelijk meldpunt naar kijkt
Sinds de Wet goed verhuurderschap kan het gemeentelijk meldpunt je dossier opvragen. Vier velden bepalen of je het binnen een dag rond krijgt.
Huurderscommunicatie11 jun. 20264 min lezen
De eerste mooie zaterdag van het jaar en de mailtjes over rook over de schutting
Na het eerste warme weekend vult je inbox zich met klachten over rook en muziek uit de buurtuin. Je kunt geen barbecue verbieden, maar je bewaakt wel het huurgenot van je huurder. Een vast protocol voorkomt dat de derde klacht over dezelfde buren de eerste keer is dat je het dossier opent.
Vastgoedbeheer8 jun. 20265 min lezen
De eerste hete week komt eraan, en je hittemeldingen vallen niet onder de Huurcommissie
Hittemeldingen van huurders vallen voor bestaande bouw buiten de Huurcommissie, terwijl een rechter wel huurverlaging kan opleggen. Zo zet je nu een lijntje uit naar je risicowoningen voordat je inbox in juli vol loopt.
Vastgoedbeheer4 jun. 20264 min lezen
De Aedes-benchmark verschuift naar de conditiescore, en wat dat met je MJOP doet
De Aedes-benchmark verschuift technische woningkwaliteit van het energielabel naar de conditiescore uit je dPi. Wat die wijziging betekent voor de manier waarop je je MJOP en onderhoudsbegroting opbouwt.
Onderhoud1 jun. 20265 min lezen
Schimmel en vocht in huurwoningen, en het patroon achter de meldingenpiek na de winter
De eerste warme dagen brengen ineens drie meldingen tegelijk over schimmel en vocht. Wat het patroon achter de inbox-piek je leert over je triage en je dossiers.
Automatisering28 mei 20265 min lezen
Voorjaarsinspectie zonder klembord: van losse foto's naar een rapport dat klopt
Mei is inspectiemaand. Hoe je een gestructureerd rapport laat ontstaan terwijl je door de woning loopt, in plaats van twee weken later puzzelen met losse foto's en notities.
Klanttevredenheid25 mei 20264 min lezen
Een verhuurder die niet reageert is het meest gemelde woonprobleem, en zo zit dat in jouw inbox
De helft van alle huurdersmeldingen gaat over slecht verhuurgedrag, en het grootste deel daarvan over verhuurders die niet reageren. Vaak reageer je wel, alleen niet zichtbaar. Waarom dat gat je tevredenheidscijfer harder raakt dan een trage reparatie, en wat je er deze week aan doet.
Klanttevredenheid21 mei 20264 min lezen
Wat huurders echt waarderen, en waar de sector veel geld verspilt
De grootste driver van huurderstevredenheid is geen nieuw portaal of snellere aannemer, maar of je afspraken nakomt. Waarom een uitleg van twee zinnen je cijfer meer beweegt dan een dure investering.
Huurderscommunicatie18 mei 20265 min lezen
Waarom de jaarafrekening servicekosten elk jaar je inbox doet ontploffen
Drie weken na de jaarafrekening servicekosten begint de stroom telefoontjes en mails. Waarom dat patroon voorspelbaar is, wat de nieuwe wet per 1 juli 2026 eraan toevoegt, en wat in de week vooraf verschil maakt in je inbox van juni.