Artikelen
Over huurderscommunicatie, reparatieverzoeken en de dagelijkse praktijk van vastgoedbeheer.
Meldingen20 jul. 20264 min lezen
Zomerpiek in meldingen: zo houd je klachten over hitte in huurwoningen beheersbaar
Zodra het kwik boven de dertig komt, zwelt je meldingenstroom op terwijl je bezetting op zijn dunst is. Waarom hitteklachten juridisch geen ruis meer zijn, hoe je drie meldingstromen uit elkaar houdt en hoe je zomerpiek gratis meetdata voor het najaar oplevert.
Automatisering13 jul. 20264 min lezen
Voorspellend onderhoud begint niet met sensoren, maar met de meldingen die je al hebt
Een ketel die uitvalt voelt als pech, tot je ziet dat er al twee klachten over hetzelfde toestel in je mailbox stonden. Voorspellend onderhoud begint niet met sensoren, maar met meldingen die je aan het object koppelt zodat het patroon zichtbaar wordt voordat het een spoedmelding is.
Onderhoud9 jul. 20264 min lezen
Achterstallig onderhoud huurwoning: waarom de huurverhoging in dezelfde week een dossier wordt
Een openstaande onderhoudsmelding en de jaarlijkse huurverhoging vallen vaak in dezelfde week. Wat dat juridisch betekent en hoe je de volgorde van communiceren aanpast.
Automatisering6 jul. 20265 min lezen
Onderhoudsmeldingen automatiseren: de eerste twintig minuten van je dag hoeven niet op aan sorteren
Elke ochtend twintig mailtjes openklikken om te bepalen wat spoed is, wat reparatie en wat administratie. Dat sorteerwerk is voorspelbaar, en precies daarom kan een conversatie-laag aan de voorkant het overnemen. Plus de twee plekken waar je zelf blijft kijken.
Klanttevredenheid2 jul. 20265 min lezen
Aedes-benchmark huurdersoordeel of KWH Woonbeleving: welke van de twee helpt je maandag?
Twee cijfers over huurderstevredenheid op je bureau, en ze lijken elkaar tegen te spreken. Het huurdersoordeel uit de Aedes-benchmark en je KWH Woonbeleving meten alleen iets anders. Zo lees je welk cijfer je operatie van volgende week stuurt en welk je onderhoudsbudget van volgend jaar.
Onderhoud29 jun. 20264 min lezen
De spoedreparatie die binnenkomt terwijl jij drie weken weg bent
Een spoedreparatie stopt niet voor de bouwvak of je vakantie. Zo leg je voordat je weggaat een escalatie vast zodat je huurder niet bij het gemeentelijk meldpunt belandt.
Vastgoedbeheer25 jun. 20265 min lezen
Het airco-verzoek in je inbox, en wanneer je voor een huurwoning toestemming geeft
Drie airco-verzoeken op een maandag. Je hoeft niet automatisch ja te zeggen, maar een kale nee houdt ook geen stand. Hoe je met een vaste set voorwaarden elk verzoek binnen drie werkdagen afhandelt en grip houdt op je gevel.
Huurderscommunicatie22 jun. 20264 min lezen
De brief over de maximale huurverhoging 2026 ging de deur uit, en nu komen dezelfde drie vragen binnen
Na 1 juli loopt je inbox vol met dezelfde drie vragen over de huurverhoging: mag dit percentage, waarom betaalt de buurman meer, en kan ik nog bezwaar maken. Zo zet je per vraag een vast, onderbouwd antwoord klaar voordat de stroom op gang komt.
Klanttevredenheid18 jun. 20264 min lezen
Huurderstevredenheid en je reparatieproces: zo lees je de 8,1 van de benchmark
De Aedes-benchmark zette het reparatieproces in 2025 op een 8,1. Dat gemiddelde zegt pas iets als je weet welke twee momenten in je eigen proces het cijfer dragen, en waarom de eerste afspraak meer voorspelt dan je doorlooptijd.